Администратор в гостинице: основы законодательства и общие сервисные стандарты

О программе

Программа включает в себя следующие разделы:

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

Основы гостеприимства и общие стандарты гостеприимства

Общие сервисные стандарты обслуживания службы приема и размещения

Телефонный этикет

Работа с трудным гостем

К освоению программы ДПО допускаются лица, имеющие среднее и (или) высшее образование; лица, получающие среднее и (или) высшее образование

33.007 Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц

B/01.6 Управление ресурсами департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса
B/03.6 Контроль и оценка эффективности деятельности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса

Леонова Ольга Владимировнастарший преподаватель кафедры искусств и социально-культурной деятельности-

Направление подготовки	Дополнительное образование
Дата ближайшего старта	15.12.2025
Дата окончания	19.12.2025
Место проведения	Калужская область Калуга Ул. Степана-Разина д.22/48
ID программы	1553bfa9-93f2-49ec-8494-1e9fa7eb51c9
Тип документа об окончании	Удостоверение
Объём программы в ак.ч.	36.0
Версия	1
Язык обучения	русский